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2月3日，据九派新闻视频报道，近日，有网友爆料称其使用顺丰速运邮寄贵重物品，因顺丰重大过失导致丢件、损坏快件，却不予全额赔付。

当事人刘女士表示，其于2022年12月7日邮寄51公斤，到件只有不到30公斤，且部分损坏。"价值112376元的物品，加上快递费584元"。

刘女士称，"当时明确备注快递员来的时候带4个箱子，我说我寄的是贵重物品，但他没有带任何纸箱子，后来对方承诺我回站点立刻装箱带走。"

12月15日快递上门，"他把一个红色编织袋放到我的面前，只有两双鞋和几件衣服，鞋盒子也是泡水的状态"。

12月22日，快递客服给刘女士回电话，说努力调监控帮忙找东西，"我当时就觉得东西丢了"。顺丰还将他人物品送来，承诺寻找却一直未找到。"快递员送上门就是一个绿色的编织袋，只有两个真空包装是我的，剩下来都是别人的东西"。

刘女士表示，自己一直没有等到自己的物品，"给我送来的东西差不多不到30公斤吧，剩下的20公斤不知道去哪儿了。"

她还称，与顺丰方谈理赔时，对方多次承诺赔付金额后又违背承诺。"他们就利用保价那一条跟我说，我说依据国家规定，必须全额赔付"。

随后顺丰理赔部联系刘女士，表示最多能赔2万块钱，刘女士不愿意，并与对方见面，"他们当下表示只要出示小票，愿意全额赔付"。

结果刘女士把小票提供给顺丰后，对方却表示只能赔付5万元。

刘女士表示，目前自己的诉求是，对方依据国家规定，全额赔付。

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