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“吕师傅，还在扫地啊，辛苦了！”“吕师傅，可以休息一会儿了，你都干了一上午了！”……今天上午10点，在南湖区南湖街道南溪社区绢纺三村，浙江嘉兴幸福嘉城市管理股份有限公司的保洁员吕慧建正在清扫小区里的落叶。

“吕师傅人非常好！”“在小区里不管遇到什么事，吕师傅都非常尽心尽力！”“吕师傅做事很积极的！”……在绢纺三村，提起吕慧建，居民无不交口称赞。他一丝不苟和热情的工作态度得到了业主的认可，被居民亲切地称为“贴心管家”。近日，小区居民更是一起为他送上了锦旗，向他表达感谢之情。

“每天起早贪黑，虽然辛苦，但能给居民提供一个干净舒适的居住环境，我觉得值！”对于居民的感谢和认可，吕慧建告诉记者，这样的“双向奔赴”让他干活更有劲了。

小区保洁是一项繁琐的工作。吕慧建日复一日穿梭在小区的各个角落，清扫地面，转运垃圾，环境消杀，擦拭公用设施……每一天都坚持把小区清洁做到最好。风雨中有他弯腰清理水沟的身影，烈日下有他挥帚扫地的唰唰声……在完成自己负责的区域后，吕慧建还会进行小区卫生检查，把存在问题的地方及时整改，即使是在寒冷的冬日，他也时常干得汗流浃背。

在幸福嘉，像吕慧建这样的“贴心管家”还有不少。物业管得细了，小区环境好了，居民投诉少了。

在南湖区新兴街道运南社区，幸福嘉工作人员陈华一直用心在做小区的暖心人，只要居民一个电话，总能第一时间看到他的身影，为居民解决诸多问题。

“上午反映问题，晚上回家灯就亮了。有没有物业，区别蛮大！”居民唐明告诉记者，以前因为没有物业，楼道灯常常一坏就是几个月。去年9月，幸福嘉入驻之后，从小区基础设施维修、保洁、停车管理，到绿地养护、堆物清理、楼道照明设施维护等，均有专人服务，居民们切实感受到了变化。

对于自己的工作，陈华说：“我们每天都在为小区居民的幸福生活而努力，居民们脸上的微笑，就是最大的肯定。”在幸福嘉的团队里，像他一样的人还有很多，保洁员、保安、维修师傅……正是这些基层工作人员的坚守，才让居民们过得更有获得感、幸福感、安全感。

如今，在南湖区，一个个旧小区、一座座老楼房正在经过老旧小区改造“旧貌换新颜”。更值得一提的是，幸福嘉正在全面开展城市精细化服务，一系列软硬件升级改造让不少老小区焕然一新，老住户同步迎来了新生活。截至目前，幸福嘉基础物业老旧小区在管项目97个，涉及居民28812 户。

在南湖区，幸福嘉入驻老旧小区进行精细化管理的成效已初显。如辖区内部分老旧小区商居混杂，人员流动频繁，管理难度大。幸福嘉从细化保安、保洁、保序“三保”工作入手，严格落实岗亭保安人员24小时值守，保洁人员全天动态保洁；巡查人员每天动态巡逻，规范车辆停放；幸福嘉工作人员24小时为周边的居民提供服务，保障居民生活便利，让大家安居乐居。

关键词： 老旧小区 工作人员 及时整改