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交汇点讯 第41个“3·15国际消费者权益日”即将到来，3月13日，南通市政府新闻办召开3•15消费维权新闻发布会，交汇点记者从发布会上了解到，2022年，12315全年处置各类消费诉求17.5万件，为消费者挽回经济损失2950万元。

发布会上，南通市市场监管局发布2022年度消费维权工作“成绩单”：查处一般程序案件7170件；成立药品安全委员会和集中打击整治危害药品安全违法犯罪工作领导小组；开展“雳剑2022”专项执法，办理药品案件352件；靶向实施产品监督抽查2005批次；新增线下无理由退货承诺单位1161家、省级放心消费创建先进示范单位46家，新培育ODR企业64家；加强校外培训、医疗美容、“神医神药”等重点领域广告监测，办理违法广告案件360件；启动家纺产业“抓规范、促提升、树品牌”专项行动，办理全市首个家纺直播带货案件。

提高诉求解决效能，推进放心消费提质扩面。南通市市场监督管理局局长秦艳秋介绍，南通市市场监管局将探索建立消费投诉信息公示机制，提升调解成功率，确保12315办件投诉按时办结率98%以上、举报按时办结率98%以上、调解成功率55%以上。

2023年，南通市场监管部门将紧紧围绕“提振消费信心”主题，持续推进消费维权社会共治，加强消费领域全过程、全链条维权监督，为营造良好消费环境、释放消费潜能、推动经济社会高质量发展做出积极贡献。全力保障舌尖安全、药械安全、特种设备安全、电动自行车质量安全，提高消费维权监督效能，聚焦未成年人、老年人、新型消费者等社会关注的群体，着眼预付式消费、农村消费、新能源汽车消费、直播带货等重点领域，积极开展监督调查，督促生产经营者强化产品质量和售后服务。

新华日报·交汇点记者 钱嘉怡

编辑: 贲腾

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